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Neben der heutigen Ersparnis und Lösungen für Geschäftskunden müssen wir für unsere Kunden und Partner auch in die Zukunft schauen.
Es ist in dieser Branche wie im täglichen Leben, gegessen und getrunken wird immer, soll heißen, telefoniert, gefaxt und Datenübertragung wird heute und in der Zukunft sein.
Ohne Telekommunikation ist ein Wirtschaftsleben nicht möglich.
Mit Sicherheit wird sich aber die Art der Telekomminikation verändern. Das Telefon bzw. der Fernschreiber waren der Beginn einer analogen Übertragungstechnik, danach folgte National-ISDN, Euro-ISDN. Das erste kommerzielle Datennetz für die Allgemeinheit hieß in Deutschland einmal BTX, heute ist das Internet - mit allen Diensten - selbstverständlich.
Unsere Gesellschaft wird in zunehmendem Maße durch Telekommunikation und Medien geprägt. Produkte und Dienste der sogenannten TIME-Märkte (Telekommunikation, Informationstechnik, Medien, Elektronik) durchdringen mehr und mehr unseren Alltag.
Internet und Online-Dienste, Mobilfunk sowie digitales Fernsehen und Radio sind hierfür die populärsten Beispiele. Der Begriff Multimedia ist dabei fast schon ein abgedroschenes Schlagwort.
- Doch wohin führt die digitale Revolution unsere Informationsgesellschaft?
- Verbessern die verschiedenen Anwendungen tatsächlich unser Leben?
- Wenn ja, inwiefern und wenn nein, was müßte geschehen, damit sich dies ändert?
In Forschungsprojekten wurden Antworten auf derartige Fragen gesucht. In einer empirischen Erhebung wurde untersucht, worauf es den Menschen tatsächlich ankommt, was ihnen real eine Verbesserung ihrer Lebensqualität verschaffen würde.
Der Zukunftsaspekt steht dabei wieder im Mittelpunkt. Was wir bereits an Technik und Technologie besitzen und täglich verwenden, steht nicht mehr zur Diskussion, wenn es darum geht, Entwicklungen zu beeinflussen.
Fraglich ist aber, was wir in Zukunft nutzen werden und vor allem auch nutzen wollen. Nicht alles technisch Mögliche ist auch tatsächlich sinnvoll. Es scheint besser, hin und wieder das Mögliche und Machbare durch Sinnvolles und Wünschenswertes zu ersetzen.
An dieser Stelle sehen wir uns, dem Kunden aktiv zuzuhören und die Lösungsgedanken des Kunden weiterreichen und zu vertreten.
Viele neue Begriffe werden die Telekommunikation prägen, Folgeprovisionen (Airtime) auf reinen leitungsvermittelten Telefonaten werden zwischen 2010 und 2012 für Geschäftskunden der Vergangenheit angehören - die paketvermittelten Dienste (Voice over ISDN, Voice over IP) über DSL-Leitungen gehören die Zukunft.
Das bedeutet, daß wir heute den Kunden im Bereich der DSL-Leitungen begleiten um den Hunger nach Bandbreiten rechtzeitig zu stillen und zur richtigen Zeit dem Kunden die optimale Lösung zu bieten - und an den neuen Produkten partizipieren.
Rasanter Wandel und kein Ende in Sicht
Nationale Märkte öffnen sich, traditionelle Kommunikations-, Datenverarbeitungs- und Medienindustrien wachsen zusammen, weltweite Allianzen werden geschlossen. Hinzu kommen ununterbrochen neue Dienstleistungen und Produkte. Den neuen Chancen im globalen Markt muss die Telekommunikationsbranche mit modernen Strategien begegnen.
Eine weitere Entwicklung wird den Telekommunikationsmarkt künftig beeinflussen: Kunden werden Netzwerkdienstleistungen als austauschbare Handelsware erkennen, die von jedem beliebigen Anbieter auf der Welt erbracht werden kann. Die Entscheidung für oder gegen einen Dienstanbieter wird dann ausschließlich von den weiteren Dienstleistungen abhängen, die dem Kunden maßgeschneidert angeboten werden können.
Integrierte Servicepakete, die Geschäftskunden in ihren Bedürfnissen optimal unterstützen, werden immer wichtiger. Hier spielt ein Kundennetzwerk zukünftig eine noch entscheidendere Rolle, um die Kundenbindung zu erhöhen.
Auch die Bandbreite an neuen Serviceleistungen der Telekommunikationsbranche hat deutlich zugenommen. Über Nebendienste, wie Abrechnungsdienstleistungen für E-Commerce-Unternehmen, Bankdienstleistungen oder den Einkauf und das Angebot sonstiger Inhalte, stoßen Telekommunikationsunternehmen in ursprünglich branchenfremde Bereiche vor. Der Mobilfunk der dritten Generation ermöglicht den schnellen Zugang ins Internet und eine Vielzahl neuer Services.
Diese Veränderungen betreffen nicht nur die Telekommunikationsindustrie, sondern haben auch erhebliche Auswirkungen auf viele andere Branchen.
Lassen Sie uns die Zukunftsstrategien für Geschäftskunden mit gestalten.
Diese Innovation und Veränderung sichert auch in Zukunft unser Einkommen zumal die Märkte und Lösungen für den Geschäftskunden immer unübersichtlicher werden.
Wir als IGT mit unserem Netzwerk von Telekommunikationsberatern, Empfehlungsgebern, Geschäftskunden als Partner und unsere Spezialisten werden die Zukunft begleiten und durch die Innovationen unser (Ihr) Einkommen sichern.
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